ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย RingCentral RingCX
RingCentral RingCX สำหรับ Zoho เป็นส่วนเสริมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ Zoho CRM โดยการรวมเข้ากับศูนย์บริการลูกค้า RingCX แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทางเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดการการโทรเสียงขาเข้าและการสนทนาสดโดยตรงจากบัญชี Zoho ของพวกเขา โดยการให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าแก่ตัวแทน แอปนี้มุ่งหวังที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า
การรวมข้อมูลกับ Zoho CRM ถูกออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพ ทำให้สามารถระบุลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ ผู้ใช้สามารถสร้างหรืออัปเดตตั๋วได้อย่างง่ายดาย ทำให้การทำงานหลังการติดต่อเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ แอปยังติดตั้งได้ง่าย โดยมีการรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถตั้งค่าได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง และทำงานโดยตรงผ่านเบราว์เซอร์บนแพลตฟอร์มใดก็ได้ โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์
